Häufige Fragen (FAQ)

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen; die Versandlaufzeit beträgt 2–3 Werktage. Insgesamt erhalten Sie Ihre Bestellung also in 3–5 Werktagen. Einzelheiten unter Versand & Lieferung.

Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Mit dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung bei DHL. Alle Wege finden Sie unter Sendungsverfolgung.

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie so schnell wie möglich an contact@elextricitys.shop mit Ihrer Bestellnummer. Wurde die Ware bereits versendet, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern er unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung ist. Damit verlängern wir die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen freiwillig auf 30 Tage. Melden Sie die Rücksendung bitte vorab per E-Mail an. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; bei Defekt oder Falschlieferung übernehmen wir sie. Einzelheiten unter Widerrufsbelehrung & Rückgabe.

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank kann die Gutschrift weitere 2–5 Werktage dauern.

Melden Sie Transportschäden bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos an contact@elextricitys.shop. Wir senden kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis und übernehmen alle Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte von 24 Monaten bleiben davon unberührt.

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Zusätzlich gewähren die Hersteller eine freiwillige Herstellergarantie; Dauer und Umfang stehen auf der jeweiligen Produktseite. Näheres unter Garantie & Gewährleistung.

Die als „ABE“ oder „Straßenzulassung“ gekennzeichneten E-Scooter besitzen die deutsche Allgemeine Betriebserlaubnis nach eKFV und dürfen mit Versicherungskennzeichen im Straßenverkehr gefahren werden. Der Segway GT3 Pro hat keine Straßenzulassung und ist nur für Privatgelände bestimmt; darauf weisen wir auf der Produktseite hin.

Die Speicher von Marstek und Anker SOLIX werden zwischen Solarmodul und Mikrowechselrichter angeschlossen (MC4) und sind mit den meisten gängigen Wechselrichtern kompatibel. Schreiben Sie uns Ihr Wechselrichter-Modell, und wir prüfen die Kompatibilität vor dem Kauf.

Ja. Wir beziehen ausschließlich Originalware direkt vom Hersteller oder von autorisierten Distributoren in der EU. Näheres unter Produktechtheit & Bezugsquellen.

Unser Sitz und Lager befinden sich in der Tyswehrstraße 23, 26723 Emden, Deutschland. Wir sind ein reiner Online-Händler ohne Ladengeschäft; eine Abholung ist nach Vereinbarung möglich.

Per E-Mail an contact@elextricitys.shop, telefonisch unter +49 30 67397799 (Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)) oder über unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.

Ja. Für Firmen, Vereine oder Wohnungsbaugesellschaften erstellen wir gern ein Angebot. Schreiben Sie uns die gewünschten Produkte und Mengen an contact@elextricitys.shop.